ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ คืออะไร? วิธีใช้บริการฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง

ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง
“ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์” คือบริการช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยในกรณีฉุกเฉิน ทั้งด้านการแพทย์และการเดินทาง เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ครอบคลุมทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัท ข้อมูลบริการจากไทยประกันชีวิต

เบอร์โทรศัพท์ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ สำหรับช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์และการเดินทาง คือ  02-205-7714  ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังมีเบอร์ติดต่อศูนย์บริการหลัก 1124 (ไทยประกันชีวิตแคร์เซ็นเตอร์)

หมายเลข 1124 เป็นช่องทางของไทยประกันชีวิตแคร์เซ็นเตอร์ โดยระบบบริการข้อมูลอัตโนมัติเปิดตลอด 24 ชั่วโมง ส่วนเจ้าหน้าที่ให้บริการทุกวัน เวลา 08.00–21.00 น. ข้อมูลไทยประกันชีวิตแคร์เซ็นเตอร์

ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ช่วยเรื่องอะไรบ้าง?
ขอบเขตบริการที่บริษัทประชาสัมพันธ์ครอบคลุมตัวอย่างต่อไปนี้

ประสานงานช่วยเหลือด้านการแพทย์ฉุกเฉิน
ประสานการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยฉุกเฉินในประเทศและต่างประเทศ
ให้ข้อมูลหรือประสานความช่วยเหลือระหว่างการเดินทาง
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวีซ่าและวัคซีนที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง
ประสานการเดินทางกลับประเทศเมื่อมีความจำเป็นทางการแพทย์
ประสานส่งผู้เสียชีวิตกลับประเทศหรือจัดการตามความเหมาะสม
ขอบเขตบริการจริงขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ สถานที่ ความพร้อมของผู้ให้บริการ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

เงื่อนไขการใช้บริการ
ผู้ขอใช้บริการควรตรวจสอบเงื่อนไขสำคัญดังนี้

เป็นผู้เอาประกันภัยของไทยประกันชีวิตที่มีอายุไม่เกิน 65 ปี
กรมธรรม์ต้องยังมีผลบังคับในวันที่ขอใช้บริการ
ไม่ครอบคลุมผู้เอาประกันภัยที่มีเฉพาะกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล หรือ PA ตามเงื่อนไขที่เผยแพร่ในปัจจุบัน
การให้บริการและค่าใช้จ่ายแต่ละรายการขึ้นอยู่กับขอบเขตบริการและเงื่อนไขของบริษัท
การติดต่อฮอตไลน์ไม่ถือเป็นการอนุมัติสินไหมหรือรับรองว่าบริษัทจะชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมด
เงื่อนไขเรื่องอายุ สถานะกรมธรรม์ และข้อยกเว้นกรมธรรม์ PA ระบุไว้ใน FAQ ของไทยประกันชีวิต

วิธีใช้บริการไทยประกันชีวิตฮอตไลน์
กรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน
โทร. 0 02-205-7714 
แจ้งชื่อ–นามสกุล และหมายเลขกรมธรรม์
แจ้งหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อกลับได้
อธิบายเหตุการณ์ อาการ และตำแหน่งที่อยู่ปัจจุบัน
แจ้งชื่อโรงพยาบาลหรือสถานพยาบาล หากเข้ารับการรักษาแล้ว
ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่และเก็บเอกสารที่เกี่ยวข้องไว้
หากเป็นเหตุฉุกเฉินวิกฤตในประเทศไทยและต้องการรถพยาบาลทันที ควรโทร 1669 ก่อน แล้วจึงประสานไทยประกันชีวิตฮอตไลน์เพิ่มเติม สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ

กรณีเดินทางต่างประเทศ
การเดินทางต่างประเทศทั่วไป ต้องลงทะเบียนล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ
หากวางแผนเข้ารับการรักษาในต่างประเทศ ต้องลงทะเบียนล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการ
ควรเตรียมหมายเลขกรมธรรม์ วันเดินทาง ประเทศปลายทาง และข้อมูลติดต่อระหว่างเดินทาง
รายละเอียดการลงทะเบียนปรากฏใน FAQ ไทยประกันชีวิต

คำถามที่พบบ่อย
ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์คือหมายเลข 1124 หรือไม่?
การแจ้งเหตุฉุกเฉินตาม FAQ ปัจจุบันให้โทร  02-205-7714  ส่วนหมายเลข 1124 ใช้ติดต่อไทยประกันชีวิตแคร์เซ็นเตอร์เพื่อสอบถามข้อมูลทั่วไป

เปิดบริการกี่โมง?
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์และการเดินทางเปิดตลอด 24 ชั่วโมง

กรมธรรม์ PA ใช้บริการได้หรือไม่?
เงื่อนไขที่บริษัทเผยแพร่ระบุข้อยกเว้นสำหรับผู้ที่มีกรมธรรม์ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล หรือ PA จึงควรโทร 1124 เพื่อตรวจสอบสิทธิก่อนใช้บริการ

เดินทางต่างประเทศต้องลงทะเบียนหรือไม่?
ต้องลงทะเบียนล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ หรือ 7 วันทำการหากวางแผนรักษาพยาบาลในต่างประเทศ

หมายเหตุ: ข้อมูลตรวจสอบ ณ วันที่ 28 กรกฎาคม 2569 บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ ขอบเขต และเงื่อนไขบริการได้ ควรยืนยันข้อมูลกับไทยประกันชีวิตก่อนใช้บริการทุกครั้ง